Política de privacidad

1. Quién trata los datos

El colegio que contrata Refuerzo en Casa decide qué cursos, profesores y apoderados tienen cuenta en la plataforma — es el responsable del tratamiento de los datos de su comunidad escolar. Refuerzo en Casa actúa como proveedor tecnológico (encargado del tratamiento): opera la plataforma y aplica las medidas de seguridad descritas más abajo, pero no decide qué datos recoge cada colegio ni los usa para fines propios distintos de prestar el servicio.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta (profesor, apoderado y administrador): nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano), rol y el colegio/curso al que pertenece la cuenta.
• Nombre del alumno: el apoderado registra el nombre del niño o niña que representa, para identificarlo dentro del curso. No pedimos RUT, fecha de nacimiento ni otros datos del alumno.
• Contenido académico: los archivos, evaluaciones y avisos que el profesor sube para su curso.
• Uso del asistente con inteligencia artificial: cuando un apoderado le escribe al asistente, esa pregunta se envía a nuestro proveedor de IA para generar una respuesta (ver sección 4). Guardamos un registro de uso — fecha y si el mensaje fue marcado como sospechoso por nuestros filtros de seguridad — para aplicar límites diarios de uso y detectar abusos; no conservamos un historial permanente del contenido de cada conversación.
• Comentarios y feedback: si envías una sugerencia o reportas un problema desde la plataforma, guardamos tu nombre, tu rol y el mensaje.
• Solicitudes desde este sitio: si completas el formulario de “Solicitar demo”, guardamos tu nombre, correo, colegio, teléfono (si lo indicas) y tu mensaje, únicamente para poder contactarte.
• Datos técnicos agregados: usamos herramientas de analítica de rendimiento (tiempos de carga, tráfico) sobre el sitio en su conjunto, sin identificar a personas ni con fines publicitarios.

3. Para qué usamos estos datos

Para operar la plataforma: crear y autenticar cuentas, mostrar el contenido del curso correspondiente a cada usuario, enviar avisos y evaluaciones por correo, responder preguntas a través del asistente con IA, aplicar límites de uso que evitan abusos, y responder al feedback o las solicitudes que nos envíes. No usamos estos datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores externos para operar la plataforma. Cada uno accede solo a lo necesario para prestar su servicio específico, bajo sus propios términos de seguridad:

• Supabase: aloja la base de datos, la autenticación y los archivos subidos por los profesores.
• Resend: envía los correos de avisos, evaluaciones y notificaciones de la plataforma.
• Groq: procesa las preguntas que un apoderado le hace al asistente con IA para generar la respuesta.
• Vercel: aloja la aplicación y provee analítica de rendimiento agregada, no personalizada.

5. Dónde se almacenan y por cuánto tiempo

Los datos se almacenan en la infraestructura de Supabase mientras la cuenta y el colegio permanezcan activos en la plataforma. Si el colegio elimina un curso o una materia, el contenido asociado se elimina junto con ella. Si se elimina la cuenta de un apoderado o profesor, se elimina su perfil y, en el caso del apoderado, el nombre del alumno vinculado.

6. Seguridad

Cada usuario solo puede ver los datos de su propio curso y rol — esto se aplica a nivel de base de datos, no solo en la interfaz. Las contraseñas se almacenan encriptadas. Las preguntas al asistente con IA pasan por filtros que detectan intentos de manipulación antes de procesarlas, y monitoreamos las respuestas para evitar que se filtren datos sensibles como contraseñas o números de identificación.

7. Datos de menores de edad

Los alumnos no tienen cuenta propia ni acceden directamente a la plataforma: es el apoderado quien crea y administra la cuenta familiar, y quien recibe en su nombre el contenido, las evaluaciones y los avisos del curso. El único dato del alumno que registramos es su nombre, ingresado por el apoderado, para identificarlo dentro del curso.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar acceder a tus datos personales, rectificarlos si están incorrectos, o solicitar su eliminación cuando corresponda. Como el colegio administra las cuentas de su comunidad escolar, la vía más rápida es solicitarlo directamente al profesor o al colegio; si prefieres escribirnos a nosotros, puedes hacerlo a través del formulario de contacto de este sitio.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma relevante, cambiaremos la fecha que aparece al inicio de esta página.